FRETE E PRAZOS
O código de rastreamento de sua encomenda será enviado por e-mail, assim que ela for postada nos correios.
O valor dos produtos não inclui frete. Você pode calcular o frete antes de realizar a compra clicando no botão calcular frete, na página do produto.
PRAZO DE 7 DIAS ÚTEIS PARA PRODUÇÃO (após confirmação do pagamento) + PRAZO DOS CORREIOS
OPÇÕES DE ENVIO
PAC: frete econômico
Sedex: frete expresso
Mini Envios:
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O registro de rastreamento é parcial. Isso significa que o envio terá apenas registro de postagem e entrega, sem atualização de rastreio durante o transporte da carga.
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Não será solicitada a assinatura na entrega de encomenda.
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A encomenda pode ser depositada na caixa de correio ou em local seguro. Sendo assim, há previsão de 1 única tentativa de entrega.
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Somente para produtos pequenos, ou que caibam dobrados no tamanho permitido para esse envio.
PRAZO DE POSTAGEM
Seu pedido será postado nos Correios em até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento pelo sistema.
A aprovação pode acontecer em até 72h após o pagamento.
Você receberá um e-mail informando a aprovação do pagamento.
Os 7 dias úteis começam a contar no dia útil seguinte a aprovação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem do pedido nos correios e variam de acordo com o destino da encomenda.
O prazo dos correios (após postagem) pode ser visualizado no momento do cálculo do frete.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento dos correios.
Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega (Pac e Sedex) e o endereço da agência para retirada da encomenda (caso ninguém receba a mesma) são informados e ficam registrados no site dos correios (rastreio).
Clique aqui para acompanhar seu pedido.
ENTREGA
O endereço para entrega é o que consta no cadastro do site da OH MY PET. Verifique atentamente seus dados para que não ocorram problemas na entrega.
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega (Pac e Sedex) e 1 tentativa para o Mini Envios.
Atrasos:
A Oh My Pet não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios.
Se o prazo de entrega expirar e você não receber seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail e informe o número do seu pedido para abrirmos a reclamação nos correios.
Só reenviamos o produto após atualização do status do envio no site dos correios, confirmando que o produto não chegará.
Não reenviamos o pedido que está "parado" nos correios além do prazo previsto.
Destinatário Ausente:
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega (Pac e Sedex) e 1 tentativa para o Mini Envio, caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda vai para a agência dos Correios mais próxima do seu endereço.
A encomenda pode ser retirada na agência em até 7 dias corridos.
Caso a encomenda não seja retirada no prazo estabelecido, ela voltará para a loja e o pedido será cancelado.
Você poderá optar pelo reembolso da compra ou pelo reenvio do produto, ambos serão feitos após o recebimento do pacote pela Oh My Pet.
Nesse caso, o frete não é reembolsado.
O novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente, mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.
Endereço incorreto ou incompleto:
O fornecimento do endereço para entrega é de inteira responsabilidade do cliente.
A Oh My Pet não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos preenchidos pelo cliente no cadastro.
Será cobrado um novo frete para o reenvio da encomenda caso pedido já tenha sido enviado.
A encomenda só será reenviada após o recebimento da mesma pela Oh My Pet.
O novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente, mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.
Confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra.
Extravio:
Em caso de extravio pelos Correios, nós reenviamos o produto novamente sem nenhum custo adicional. Ou devolvemos o valor integral da sua compra, incluindo o frete.
IMPORTANTE:
Caso você tenha urgência na entrega, realize a compra com antecedência e opte pelo envio via Sedex.
Principalmente em datas festivas e feriados.
Lembre que o prazo para produção é de 7 dias úteis, pois os produtos são feitos sob demanda.
Prazo de produção: é o tempo que levamos para confeccionar o seu produto
Prazo de entrega: é o prazo que o seu pedido (após ser confeccionado) levará para chegar até o seu endereço.
Ele começa a contar a partir do dia útil seguinte a postagem do produto nos correios.