FRETE E PRAZOS
O valor dos produtos não inclui frete. Você pode calcular o frete antes de realizar a compra clicando no botão “calcular frete”, ao lado
do botão “comprar”. Ao lado do valor consta também o prazo para entrega dos correios, após a postagem.
PRAZO DE 7 DIAS ÚTEIS PARA PRODUÇÃO (após confirmação do pagamento) + PRAZO DOS CORREIOS OPÇÕES DE ENVIO: • PAC - frete econômico • Sedex - frete expresso PRAZO DE POSTAGEM: Seu pedido será postado nos Correios em até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento pelo sitema. A aprovação pode acontecer em até 72h após o pagamento. Você receberá um e-mail informando a aprovação do pagamento. Os 7 dias úteis começam a contar no dia seguinte a aprovação do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA: Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem do pedido nos correios e variam de acordo com o destino da encomenda. O prazo (após postagem) pode ser visualizado no momento do cálculo do frete. RASTREAMENTO DO PEDIDO: Assim que seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento dos correios. Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada da encomenda (caso ninguém receba a mesma) são informados e ficam registrados no site dos correios (rastreio). Clique aqui para acompanhar seu pedido. ENTREGA: O endereço para entrega é o que consta no cadastro do site da OH MY PET. Verifique atentamente seus dados para que não ocorram problemas na entrega. Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Para certificar que esteja tudo certinho com sua encomenda, nós acompanhamos todos os pedidos enviados pelos correios através do código de rastreamento. Atrasos: A Oh My Pet não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios. Se o prazo de entrega expirar e você não receber seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail e informe o número do seu pedido para abrirmos a reclamação nos correios. Só reenviamos o produto após atualização do status do envio no site dos correios, confirmando que o produto não chegará. Não reenviamos o pedido que está "parado" nos correios além do prazo previsto.
Destinatário ausente:
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda vai para a agência dos Correios
mais próxima do seu endereço.
A encomenda pode ser retirada na agência em até 7 dias corridos.
Caso a encomenda não seja retirada no prazo estabelecido, ela voltará para a loja e o pedido será cancelado. Você poderá optar pelo reembolso da compra ou pelo reenvio do produto, ambos serão feitos após o recebimento do pacote pela Oh My Pet. Nesse caso, o frete não é reembolsado. O novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente, mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.
Endereço incorreto ou incompleto: O fornecimento do endereço para entrega é de inteira responsabilidade do cliente. A Oh My Pet não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos preenchidos pelo cliente no cadastro. Será cobrado um novo frete para o reenvio da encomenda caso pedido já tenha sido enviado. A encomenda só será reenviada após o recebimento da mesma pela Oh My Pet. O novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente, mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS. Confira atentamente seus dados antes de finalizar a compra.
Extravio:
Em caso de extravio pelos Correios, nós reenviamos o produto novamente sem nenhum custo adicional. Ou devolvemos o valor integral
da sua compra, incluindo o frete.
IMPORTANTE:
Caso você tenha urgência na entrega, realize a compra com antecedência e opte pelo envio via Sedex.
Principalmente em datas festivas e feriados.
Lembre que o prazo para produção é de 7 dias úteis, pois os produtos são feitos sob demanda.
Prazo de produção e prazo de envio são coisas diferentes.
Prazo de produção: é o tempo que levamos para confeccionar o seu produto
Prazo de entrega: é o prazo que o seu pedido (após ser confeccionado) levará para chegar até o seu endereço.
Ele começa a contar a partir do dia útil seguinte a postagem do produto nos correios.
